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退款/退货说明

 

如何退款/退货

一、仅退款

当卖家未发货,买家即可发出退款申请,申请通过后,即可退款。

具体操作步骤如下:

1、进入"买家中心→已买到的商品"页面,点击“退款/退货”按钮;

 

 

2、在"退款/退货"页面,填写退款原因和上传凭证,即可提交申请

 

3、提出申请后,等待卖家同意。

 

二、退款并退货

退款退货基本规则:

1、活动商品不允许退款退货,活动包括但不限于特价、秒杀、团购及折扣等活动。

2、售出商品在包装完好、未拆封的前提下,才允许申请退款退货。

3、买家购买EPS商城自营商品后退款退货,商城联系生产厂家,根据厂家意见决定是否退货;

   买家购买EPS商城其他商家商品后退款退货,买家自行联系处理,必要时商城帮助买家协调处理。

 

当卖家发货后,买家即可发出退货并退款申请,申请通过后,即可退款和退货。

具体操作步骤如下:

1、进入"买家中心→已买到的商品"页面,点击“退款/退货”按钮;

 

 

2、在"退款/退货"页面,填写退款/退货原因和上传凭证,即可提交申请

 

 

 

3、提出申请后,等待卖家同意。

 

三、资金流向说明

卖家同意退款后,退货的金额将返还到买家“网付宝”中。买家可以使用该金额购买商城其他商品,或者选择提现到银行卡/公司账户。

 

如何查看网付宝里的金额:在网站首页进行会员登录,登录后点击会员名称或者“我的商城”。等待页面跳转后,点击网付宝进入相关页面。

进入网付宝页面可进行充值提现、充值及转账的操作。