如何退款/退货

一、仅退款

当卖家未发货，买家即可发出退款申请，申请通过后，即可退款。

具体操作步骤如下：

1、进入"买家中心→已买到的商品"页面，点击“退款/退货”按钮；

2、在"退款/退货"页面，填写退款原因和上传凭证，即可提交申请。

3、提出申请后，等待卖家同意。

二、退款并退货

退款退货基本规则：

1、活动商品不允许退款退货，活动包括但不限于特价、秒杀、团购及折扣等活动。

2、售出商品在包装完好、未拆封的前提下，才允许申请退款退货。

3、买家购买EPS商城自营商品后退款退货，商城联系生产厂家，根据厂家意见决定是否退货；

   买家购买EPS商城其他商家商品后退款退货，买家自行联系处理，必要时商城帮助买家协调处理。

当卖家发货后，买家即可发出退货并退款申请，申请通过后，即可退款和退货。

具体操作步骤如下：

1、进入"买家中心→已买到的商品"页面，点击“退款/退货”按钮；

2、在"退款/退货"页面，填写退款/退货原因和上传凭证，即可提交申请。

3、提出申请后，等待卖家同意。

三、资金流向说明

卖家同意退款后，退货的金额将返还到买家“网付宝”中。买家可以使用该金额购买商城其他商品，或者选择提现到银行卡/公司账户。

如何查看网付宝里的金额：在网站首页进行会员登录，登录后点击会员名称或者“我的商城”。等待页面跳转后，点击网付宝进入相关页面。

进入网付宝页面可进行充值提现、充值及转账的操作。